Problemas frecuentes
No puedo conectar GoHighLevel
- Permite ventanas emergentes en el navegador para el sitio de WhatGHL.
- Comprueba que tu usuario en GHL pueda autorizar aplicaciones.
- Cierra la ventana de OAuth a medias y vuelve a iniciar el flujo desde el botón de conectar.
- Prueba otro navegador o desactiva extensiones que bloqueen cookies o scripts.
El código QR de WhatsApp no funciona
- Asegúrate de escanear desde WhatsApp en el teléfono (Dispositivos vinculados), no desde la cámara genérica si el flujo no lo indica.
- Si el QR caduca, solicita uno nuevo en la misma pantalla.
- El teléfono debe tener Internet estable; reinstalar o cerrar sesión en WhatsApp puede ayudar en casos atascados.
La sesión dice "Reconnecting" mucho tiempo
- Espera varios minutos; a veces la sesión se recupera sin nuevo escaneo.
- Reinicia WhatsApp en el móvil o vuelve a vincular el dispositivo si el estado no cambia en largo rato.
- Si persiste, contacta a soporte de tu agencia con el nombre de la sesión y la subcuenta afectada.
No veo mi subcuenta
- Comprueba que la agencia correcta esté conectada en Agencies.
- Revisa si hace falta importar locations desde el onboarding o desde la gestión de subcuentas.
- Tu usuario puede tener alcance limitado a ciertas subcuentas; pide acceso a tu agencia o a quien gestione los permisos en tu organización.
No llegan notificaciones por correo
- En la subcuenta, pestaña Notifications, verifica correo, interruptor activo y usa enviar prueba si existe.
- Revisa carpeta de spam y que el dominio del remitente no esté bloqueado.
La app dentro de GHL se queda en blanco o carga sin fin
- Recarga la pestaña de GHL o vuelve a abrir la app desde el menú de GHL.
- Prueba en ventana privada o sin extensiones.
- Comprueba que la sesión de GHL no haya cerrado por tiempo.
Quién contactar
Para límites de cuenta, precios o permisos internos, contacta a tu agencia o al soporte que te hayan indicado. Para incidencias del producto, usa el canal que tu organización haya definido (correo, ticket, etc.).