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Problemas frecuentes

Ilustración (sustitutiva)​

Sustitutiva — ayuda o soporte

Opcional — sustitúyela por gráfico de checklist o elimina la sección.

No puedo conectar GoHighLevel​

  • Permite ventanas emergentes en el navegador para el sitio de WhatGHL.
  • Comprueba que tu usuario en GHL pueda autorizar aplicaciones.
  • Cierra la ventana de OAuth a medias y vuelve a iniciar el flujo desde el botón de conectar.
  • Prueba otro navegador o desactiva extensiones que bloqueen cookies o scripts.

El código QR de WhatsApp no funciona​

  • Asegúrate de escanear desde WhatsApp en el teléfono (Dispositivos vinculados), no desde la cámara genérica si el flujo no lo indica.
  • Si el QR caduca, solicita uno nuevo en la misma pantalla.
  • El teléfono debe tener Internet estable; reinstalar o cerrar sesión en WhatsApp puede ayudar en casos atascados.

La sesión dice "Reconnecting" mucho tiempo​

  • Espera varios minutos; a veces la sesión se recupera sin nuevo escaneo.
  • Reinicia WhatsApp en el móvil o vuelve a vincular el dispositivo si el estado no cambia en largo rato.
  • Si persiste, contacta a soporte de tu agencia con el nombre de la sesión y la subcuenta afectada.

No veo mi subcuenta​

  • Comprueba que la agencia correcta esté conectada en Agencies.
  • Revisa si hace falta importar locations desde el onboarding o desde la gestión de subcuentas.
  • Tu usuario puede tener alcance limitado a ciertas subcuentas; pide acceso a tu agencia o a quien gestione los permisos en tu organización.

No llegan notificaciones por correo​

  • En la subcuenta, pestaña Notifications, verifica correo, interruptor activo y usa enviar prueba si existe.
  • Revisa carpeta de spam y que el dominio del remitente no esté bloqueado.

La app dentro de GHL se queda en blanco o carga sin fin​

  • Recarga la pestaña de GHL o vuelve a abrir la app desde el menú de GHL.
  • Prueba en ventana privada o sin extensiones.
  • Comprueba que la sesión de GHL no haya cerrado por tiempo.

No veo Users, Coupons ni el panel Admin​

Esas pantallas no suelen formar parte del menú habitual en cuentas de día a día. Lo corriente es trabajar en Dashboard, Sub Accounts y Agencies. Si necesitas dar de alta personas o cupones de descuento, pide a quien gestione tu organización WhatGHL.

Consulta Tu espacio en WhatGHL.

No puedo crear una subcuenta con “New Account”​

La creación manual desde la lista global suele estar limitada según cómo esté configurado tu acceso. Importa ubicaciones desde GoHighLevel o pide a tu agencia que registre la subcuenta. Revisa también Subcuentas: vista general.

Quién contactar​

Para límites de cuenta, precios o permisos internos, contacta a tu agencia o al soporte que te hayan indicado. Para incidencias del producto, usa el canal que tu organización haya definido (correo, ticket, etc.).