Sessions

Abre Sub Accounts → selecciona la location → pestaña Sessions.

Después del onboarding, una de las primeras tareas operativas es crear una sesión de WhatsApp y vincularla por QR.

Qué es una sesión

Una sesión es un número de WhatsApp conectado a una subcuenta (una location de GHL). Puedes pensar en ella como la “línea telefónica” que WhatGHL usa para esa ubicación.

• Entrante: los mensajes que llegan a ese número de WhatsApp los recibe WhatGHL y pueden mostrarse en GoHighLevel.
• Saliente: automatizaciones, workflows y respuestas manuales desde GHL se envían a través de una sesión activa.
• Una subcuenta, varias sesiones: puedes vincular más de un número de WhatsApp a la misma location (por ejemplo ventas y soporte). Cada número es una sesión distinta.

Sin al menos una sesión activa, esa subcuenta no puede enviar ni recibir WhatsApp a través de WhatGHL.

Flujo típico

1. Abre Sub Accounts y selecciona la location.
2. En el detalle de la subcuenta, abre la pestaña Sessions.
3. Haz clic en Add session, pon un nombre claro a la sesión y confirma la creación.
4. Abre el código QR que aparece en pantalla.
5. En el móvil con ese número de WhatsApp, entra a Ajustes → Dispositivos vinculados (o WhatsApp Web) y escanea el QR.
6. Espera a que el estado de la sesión en WhatGHL pase a activo o conectado.

La primera sesión de una subcuenta suele incluir 5 días gratis para validar la configuración antes de la facturación completa. Tu organización puede cambiar las políticas de prueba — revisa siempre lo que muestra la interfaz para esa subcuenta.

Video del proceso

Crear una sesión nueva de WhatsApp en una subcuenta y vincularla escaneando el código QR.

Recomendaciones para gestionar QR

• QR caducado: los códigos tienen tiempo limitado. Si caduca antes de escanear, usa refrescar o regenerar en la misma pantalla y escanea el código nuevo.
• Conexión estable: usa Wi‑Fi o datos móviles fiables en el teléfono al escanear; una conexión débil suele hacer fallar el emparejamiento.
• Número correcto: escanea con el móvil que tiene la cuenta de WhatsApp que quieres vincular — no con otra línea del mismo dispositivo salvo que sea intencional.
• No duplicar: si una sesión está reconectando, espera antes de crear otra sesión para el mismo número; los duplicados pueden confundir enrutado y facturación.
• Móvil en línea: el dispositivo vinculado debe mantener internet para que la sesión siga sana.

Pantalla de sesión vinculada

Cuando WhatsApp ya está vinculado, cada sesión aparece como una tarjeta en la pestaña Sessions (nombre, teléfono, fecha de creación y botones de acción). La captura siguiente muestra una sesión ya conectada. Relaciona cada marca de color de la leyenda con el mismo color en la imagen:

Prioridad de la sesión. Cada subcuenta puede tener hasta 5 sesiones de pago (cinco números de WhatsApp distintos). El número que ves aquí — por ejemplo Priority: 1 — indica a WhatGHL qué línea va primero cuando el sistema debe elegir entre varios números conectados (automatizaciones, campañas o mensajes sin un código de enrutado específico). La prioridad 1 suele ser la línea principal; 2, 3, etc. son líneas secundarias en orden. Pulsa el icono del lápiz (editar) junto a la prioridad para cambiarla cuando tu agencia reorganice líneas (por ejemplo pasar soporte de prioridad 2 a 1). Si usas códigos como #WH2 en GHL, se refieren a estos mismos números de prioridad — ver Connection para el enrutado.

Miembro del equipo asignado. El desplegable Select assigned user vincula esta sesión de WhatsApp a una persona del equipo de GHL de esa location. Úsalo cuando quieras que el tráfico saliente o la lógica interna asocien este número a un usuario concreto (por ejemplo “esta línea es de María de ventas”). Puedes dejarlo sin asignar si el número lo comparte todo el equipo. No sustituye los permisos de usuario en GHL — ayuda a WhatGHL a saber qué sesión corresponde a qué miembro cuando las reglas o workflows dependen de la asignación.

Sincronizar contactos. El interruptor Sync Contacts controla si los contactos guardados en el WhatsApp vinculado se copian hacia GoHighLevel en esa location. Con el interruptor activado, contactos nuevos o actualizados en el móvil pueden aparecer en GHL para que el CRM coincida con WhatsApp. Con el interruptor desactivado, WhatGHL no envía esos cambios de la agenda hacia GHL. Actívalo si tu flujo necesita que GHL tenga la misma lista de contactos que WhatsApp; déjalo apagado si gestionas contactos solo en GHL o quieres evitar importaciones automáticas.

Sincronizar etiquetas. El interruptor Sync Labels hace lo mismo con las etiquetas (labels) usadas en WhatsApp: con el interruptor activado, las etiquetas aplicadas en WhatsApp pueden reflejarse en GoHighLevel para que segmentos y automatizaciones en GHL usen la misma clasificación. Con el interruptor desactivado, los cambios de etiquetas en WhatsApp no se sincronizan solos. Actívalo si tu equipo etiqueta conversaciones en WhatsApp y quiere ver esas etiquetas en GHL; desactívalo si prefieres gestionar etiquetas solo en GHL para evitar duplicados o conflictos de nombres.

Relacionado

• Connection — el enrutado saliente usa la prioridad definida en esta pestaña.
• Onboarding — vinculación de agencia antes de la primera sesión.