Mensajes interactivos de WhatsApp
Los mensajes interactivos permiten que el contacto pulse botones, vote en encuestas, confirme eventos, elija filas de lista o reciba tarjetas de contacto. En WhatGHL se controlan con tokens estructurados que tú (o la automatización) pones en el cuerpo del mensaje GoHighLevel. WhatGHL interpreta esos tokens, envía el formato adecuado a WhatsApp y quita o ordena el texto para que el contacto vea un mensaje claro.
Qué puedes construir
| Patrón | Uso típico |
|---|---|
| Encuestas | Opciones rápidas (“soporte / ventas / facturación”). |
| Eventos | Propuestas de cita con confirmar / rechazar. |
| Botones | Hasta tres respuestas estilo respuesta rápida. |
| Listas | Menús con secciones y filas. |
| Tarjetas de contacto | Nombre y teléfono en formato tipo vCard. |
La gramática exacta (#POLL|…, #EVENT|…, etc.) está en la referencia de códigos de mensaje; esta página es la visión de función.
Dónde importa la configuración
- La subcuenta necesita una sesión de WhatsApp operativa y permisos para el tipo de payload.
- El enrutado (
#WH, prioridad de sesión) decide qué línea envía el interactivo — ver Enrutado saliente de sesiones. - La traducción corre en un orden definido respecto a los hashtags; el payload interactivo debe seguir siendo válido tras el procesamiento — ver Traducción e IA y la doc de códigos.
Buenas prácticas
- Prueba formatos nuevos en una subcuenta de prueba o número de bajo tráfico.
- Mantén textos cortos; etiquetas largas pueden truncarse en dispositivos.
- Para vídeo/nota y
#CIRCLE, lee la sección correspondiente en Códigos de mensaje desde GoHighLevel.
Relacionado
- Códigos de mensaje desde GoHighLevel — sintaxis y ejemplos.
- Voz (TTS) — el TTS no suele compartir el mismo saliente que la mayoría de interactivos.