Mensajes interactivos de WhatsApp
Los mensajes interactivos permiten que el contacto pulse botones, vote en encuestas, confirme eventos, elija filas de lista o reciba tarjetas de contacto. En WhatGHL se controlan con tokens estructurados que tú (o la automatización) pones en el cuerpo del mensaje GoHighLevel. El worker los interpreta, habla con WhatsApp y limpia o normaliza el texto para que la experiencia sea clara.
Qué puedes construir
| Patrón | Uso típico |
|---|---|
| Encuestas | Opciones rápidas (“soporte / ventas / facturación”). |
| Eventos | Propuestas de cita con confirmar / rechazar. |
| Botones | Hasta tres respuestas estilo respuesta rápida. |
| Listas | Menús con secciones y filas. |
| Tarjetas de contacto | Nombre y teléfono en formato tipo vCard. |
La gramática exacta (#POLL|…, #EVENT|…, etc.) está en la referencia de códigos de mensaje; esta página es la visión de función.
Dónde importa la configuración
- La subcuenta necesita una sesión de WhatsApp operativa y permisos para el tipo de payload.
- El enrutado (
#WH, prioridad de sesión) decide qué línea envía el interactivo — ver Enrutado saliente de sesiones. - La traducción corre en un orden definido respecto a los hashtags; el payload interactivo debe seguir siendo válido tras el procesamiento — ver Traducción e IA y la doc de códigos.
Buenas prácticas
- Prueba formatos nuevos en una subcuenta de prueba o número de bajo tráfico.
- Mantén textos cortos; etiquetas largas pueden truncarse en dispositivos.
- Para vídeo/nota y
#CIRCLE, lee la sección correspondiente en Códigos de mensaje desde GoHighLevel.
Relacionado
- Códigos de mensaje desde GoHighLevel — sintaxis y ejemplos.
- Voz (TTS) — el TTS no suele compartir el mismo saliente que la mayoría de interactivos.